รถชนทำยังไง? 7 ขั้นตอนละเอียดตั้งแต่วินาทีแรกจนรถเข้าอู่

รถชนแล้ว ทำ 3 อย่างนี้ก่อน: เปิดไฟฉุกเฉิน → เช็คคนเจ็บ (มีคนเจ็บโทร 1669) → โทรแจ้งประกันของคุณทันที ยังไม่ต้องเถียงกับใคร ยังไม่ต้องรับผิดหรือโทษใคร ที่เหลือทำตามทีละขั้นด้านล่างนี้ได้เลย

อัปเดตล่าสุด: 19 กรกฎาคม 2026

ขั้นที่ 1: หยุดรถ เปิดไฟฉุกเฉิน เช็คคนเจ็บ

• จอดรถ ดับเครื่องไม่ได้ก็เปิดไฟฉุกเฉินไว้ก่อน
• มีคนเจ็บ โทร 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน ฟรี ตลอด 24 ชม.) — ห้ามเคลื่อนย้ายคนเจ็บสาหัสเอง
• ถ้าเกิดเหตุบนถนนใหญ่ ตั้งสามเหลี่ยมสะท้อนแสง หรือเปิดฝากระโปรงท้ายให้รถหลังเห็น
• เหตุรุนแรง มีผู้บาดเจ็บ หรือคู่กรณีท่าทีไม่ดี โทรตำรวจ 191 ไว้ด้วย

ขั้นที่ 2: ถ่ายรูปให้ครบ ก่อนเคลื่อนรถ

ถ่ายด้วยมือถือ อย่างน้อย 5 มุมนี้:

1. มุมกว้างเห็นรถทั้งสองคัน + สภาพถนน
2. จุดชนของรถเรา (ใกล้ + ไกล)
3. จุดชนของรถคู่กรณี
4. ป้ายทะเบียนคู่กรณี
5. สัญญาณไฟ/ป้ายจราจร/เส้นถนนบริเวณนั้น

ถ้ารถกีดขวางจราจรมากและตกลงกันได้ว่าใครผิด ค่อยเคลื่อนรถหลังถ่ายรูปเสร็จ ถ้าตกลงกันไม่ได้ อย่าเพิ่งเคลื่อนรถ รอตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ประกัน

ขั้นที่ 3: โทรแจ้งประกันของคุณทันที

โทรเบอร์บริษัทประกันของคุณ (อยู่บนสติกเกอร์หน้ารถหรือในกรมธรรม์) แจ้ง: ชื่อ ทะเบียนรถ เลขกรมธรรม์ (ไม่รู้ก็แจ้งทะเบียนได้) จุดเกิดเหตุ และลักษณะเหตุ

เบอร์แจ้งเคลมหลักในไทย (ตลอด 24 ชม.):

จำไม่ได้ว่าทำประกันเจ้าไหน โทรสายด่วน คปภ. 1186 ให้ช่วยตรวจสอบกรมธรรม์ได้

ขั้นที่ 4: รอเจ้าหน้าที่เคลม อย่าเพิ่งรับผิดหรือเซ็นอะไร

ระหว่างรอ (ปกติ 15–40 นาทีในเมือง):

• คุยกับคู่กรณีได้แบบสุภาพ แต่ห้ามพูดว่า "ผมผิดเอง" "เดี๋ยวจ่ายให้" และห้ามเซ็นเอกสารรับผิดใดๆ — ให้ประกันเป็นคนตกลงเรื่องถูกผิด อ่านเพิ่มที่ เจรจากับคู่กรณียังไงไม่เสียเปรียบ
• ขอถ่ายรูปใบขับขี่ + ทะเบียนรถ + สติกเกอร์ประกันของคู่กรณีไว้
• ถ้าคู่กรณีขับหนี รีบจดทะเบียนแล้วดูวิธีรับมือที่ รถโดนชนแล้วคู่กรณีหนี

ขั้นที่ 5: รับ "ใบเคลม" ก่อนแยกย้าย — สำคัญที่สุด

เจ้าหน้าที่เคลมจะตรวจสภาพ ตกลงฝ่ายถูก-ผิดกับคู่กรณี แล้วออก ใบเคลม (ใบรับรองความเสียหาย) ให้คุณ ใบนี้คือหลักฐานใช้นำรถเข้าซ่อม ห้ามทำหาย — อ่านรายละเอียดที่ ใบเคลมคืออะไร ทำไมห้ามหาย ถ้าคุยเรื่องถูกผิดไม่จบ ให้ไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจท้องที่ แล้วประกันสองฝ่ายไปว่ากันต่อ

ขั้นที่ 6: กรณีมีคนเจ็บ ใช้สิทธิ พ.ร.บ. ได้ทันที

ผู้บาดเจ็บทุกคน (คนขับ ผู้โดยสาร คนเดินถนน) เบิก ค่าเสียหายเบื้องต้นจาก พ.ร.บ. ได้โดยไม่ต้องรอพิสูจน์ถูกผิด: ค่ารักษาตามจริงไม่เกิน 30,000 บาท และกรณีเสียชีวิต/ทุพพลภาพ 35,000 บาท ถ้าพิสูจน์แล้วเป็นฝ่ายถูก วงเงินค่ารักษาเพิ่มเป็นไม่เกิน 80,000 บาท เสียชีวิต/ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงสูงสุด 500,000 บาท แจ้งโรงพยาบาลว่า "ใช้สิทธิ พ.ร.บ." พร้อมยื่นสำเนากรมธรรม์ พ.ร.บ. ได้เลย

ขั้นที่ 7: นำรถเข้าซ่อม แล้วติดตามเคลม

• เตรียมเอกสารตาม checklist เอกสารเคลมทุกประเภท: ใบเคลม สำเนากรมธรรม์ สำเนาใบขับขี่ สำเนาทะเบียนรถ
• เลือกอู่ในเครือ (ไม่ต้องสำรองจ่าย) หรือศูนย์/อู่นอกเครือตามเงื่อนไขกรมธรรม์
• ไม่รีบซ่อมก็เก็บใบเคลมไว้เคลมภายหลังได้ (เรียกว่าเคลมแห้ง — ดู เคลมแห้ง vs เคลมสด ต่างยังไง)

ยังไม่แน่ใจว่าประกันชั้นไหนคุ้มครองอะไร อ่านพื้นฐานก่อนได้ที่ ความรู้ประกันภัยรถยนต์ จะช่วยให้คุยกับเจ้าหน้าที่เคลมรู้เรื่องขึ้นมาก